- Stratégie de croisssance
- Expérience client innovante
- Design centré sur l’utilisateur
- Développement axé performance
Centura
Commerce de gros
Commerce de gros
Le défi
Centura souhaitait une présence nationale sur le web en fédérant ses centres régionaux de distribution sur un site unique tout en s’adaptant aux différences locales. Le site devait présenter toute l’offre de produits, qui peut être changeante d’une région à l’autre, et proposer des services personnalisés à plusieurs publics aux besoins variés : consommateurs, détaillants, installateurs, architectes et designers.
Le contexte
Centura est l’un des plus importants distributeurs de revêtements pour sols et murs au Canada. L’entreprise propose de larges gammes de carreaux de céramique et de porcelaine, de mosaïques, de bois laminés, ainsi que des outils et produits de pose, pour des projets commerciaux et résidentiels. Avec 14 centres de distribution et un réseau de plusieurs centaines de détaillants, elle étend ses activités d’un océan à l’autre.
La solution
Autour du système de gestion de contenus ProcessWire, Spiria a développé un site aux fonctions évoluées qui permet d’offrir des informations spécifiques et des outils personnalisés aux divers types d’utilisateurs. Par exemple, après enregistrement de son profil, un architecte ou un designer a la possibilité de commander des échantillons en ligne, un détaillant peut consulter l’état des stocks à son centre de distribution régional, etc. Aussi, chaque visiteur ne se voit présenter que les produits disponibles dans sa région. Une synchronisation quotidienne avec le système de gestion des stocks Prophet21 permet d’actualiser les disponibilités et les prix, et aussi d’alerter le webmestre de l’arrivée de nouvelles références. L’utilisation d’un serveur Elasticsearch autorise des recherches complexes de produits qui donnent des résultats ultrarapides. Le design entièrement adaptatif permet d’utiliser toutes les fonctions du site avec confort sur tablette comme sur téléphone intelligent.
Les services
- Analyse
- Design UX/UI
- Intégration ProcessWire
- Intégration Elasticsearch
- Développement PHP
Les résultats
Centura dispose désormais d’un élégant site web qui servira de fondation à sa stratégie numérique. Complètement bilingue, il laisse une large place aux images afin de valoriser les produits. Bien plus qu’un simple catalogue en ligne, ses fonctionnalités avancées permettent de montrer la richesse et la diversité de l’offre de produits tout en se conformant au fonctionnement de chaque branche. Les possibilités de personnalisation avancées permettent de répondre davantage aux attentes de ses différentes clientèles, grand public comme professionnelle, et de leur délivrer des messages spécifiques. Un blogue, une section de nouvelles régionales et des fonctions de commerce électronique s’ajouteront prochainement sur cette nouvelle plateforme appelée à évoluer.
Dès ma première rencontre avec les gens de Spiria, j’ai senti leur grand intérêt à relever le défi. Leur capacité d’écoute m’a tout de suite mis en confiance. Semaine après semaine, chaque personne impliquée dans chacune des étapes de l’élaboration était professionnelle, courtoise et attentive à nos demandes et besoins. Lors d’une première présentation du site faite à l’ensemble des partenaires à Toronto, tous se sont entendus pour dire que tout correspondait et même dépassait nos attentes et besoins. Finalement, le lancement fut un réel succès. La satisfaction de notre clientèle comme de nos employés était au rendez-vous. Bravo à toute l’équipe très professionnelle de Spiria pour l’excellent travail accompli et à venir.
Claude Dagneault
Directeur général
Centura Québec