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Politique de sécurité et de confidentialité des données

Spiria a toujours attaché la plus grande importance à la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients, de ses employés, de ses fournisseurs, des gens qui la contactent, des visiteurs de son site web et de toute autre personne amenée à partager des données personnelles avec elle.

Cette politique de sécurité et de confidentialité des données à destination des visiteurs de notre site web fait partie de notre processus de conformité au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Elle a pour but de vous présenter dans quels cas nous collectons des données personnelles, pour quelles raisons et ce que nous en faisons. Elle vous explique aussi la manière dont vous pouvez accéder à vos données personnelles et les faire rectifier si besoin est.

Notez bien que cette politique est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, pour suivre les évolutions réglementaires ou technologiques, pour la rendre plus claire ou pour renforcer votre protection.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles désignent les informations, sous quelque forme que ce soit, se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable.

Elles peuvent inclure :

— Vos coordonnées (nom, adresse de courriel, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous nous les communiquez afin que nous puissions faire suite à une demande votre part.

— Vos préférences de navigation sur notre site, comme les réglages concernant votre acceptation des cookies ou votre langue de consultation du site.

— Des informations relatives à votre situation professionnelle si vous nous les communiquez, par exemple le poste que vous occupez et l’entreprise où vous travaillez.

— Des informations techniques relatives à votre connexion internet (adresse de protocole internet, IP) et à la configuration de l’appareil que vous utilisez pour consulter notre site (système d’exploitation, résolution d’écran, navigateur, etc.).

— Des informations relatives à votre parcours sur notre site (pages vues, temps passé sur une page, liens cliqués, etc.) et vos interactions avec certaines fonctionnalités comme les formulaires d’envoi de données.

— Les commentaires que vous publiez sur notre blogue ou sur nos réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn.

— Vos communications avec nos équipes de ventes, de relation clients, de ressources humaines, etc. réalisées par le biais de notre site web.

Nous n’enregistrons aucune donnée relative à votre vie privée (comme votre date de naissance, votre âge, vos centres d’intérêt personnel, votre appartenance politique ou religieuse, etc.), car nous n’avons aucune raison de le faire. Spiria n’enregistre vos données qu’aux fins d’une relation commerciale d’entreprise à entreprise dans le plus grand respect de la réglementation.

Nous ne faisons pas usage d’outil de géolocalisation, mais sachez que votre adresse de protocole internet peut permettre à quiconque la possède de déterminer l’origine géographique de votre connexion. Si vous ne souhaitez pas partager cette information, cela vous est possible en utilisant un outil comme un service de serveur mandataire (par exemple le VPN gratuit offert par le navigateur Opera).

Notre traitement de données personnelles

Nous enregistrons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment quand vous remplissez un formulaire, vous vous abonnez à notre infolettre ou vous soumettez une candidature à un poste.

Sachez aussi que nous pouvons collecter des informations lorsque vous cliquez sur nos communications et nos annonces sur des sites tiers comme Google Search, LinkedIn et Facebook.

Responsabilité du traitement

Le responsable du traitement des données est la société :

Spiria Digital Inc.,
110, rue Jean-Talon Ouest, Montréal, QC H2R 2X1.
Tél. 514 272-0979.

Finalité du traitement

Nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles :

— Pour l’amélioration de notre site et de nos services (notamment par l’usage de cookies).

— Pour répondre à une demande de votre part : quand vous vous abonnez à notre infolettre, quand vous envoyez un message à nos services commerciaux ou une candidature pour un poste chez Spiria, quand vous souhaitez recevoir un livre blanc, etc.

Destinataire du traitement

Spiria est le destinataire de vos données personnelles et s’engage à ne pas en faire commerce ou les partager. Vos données peuvent transiter ou être hébergées par des sous-traitants techniques (principalement notre système de gestion de la relation client et les entreprises nous fournissant des outils statistiques) qui suivent la même règle ; nous vous informons de l’identité de tous ces prestataires de services et de leurs politiques de confidentialité. Spiria s’assure du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données de la part de tous ses fournisseurs et partenaires.

Conservation des données

Les données récoltées ne sont pas indéfiniment conservées, mais pendant des délais variables selon la nature et la finalité de ces données, ainsi que selon la réglementation, notamment le RGPD. Par exemple, nous conservons votre adresse de courriel tant que vous êtes abonné à notre infolettre alors que la mémorisation de vos paramètres de gestions des cookies est effacée au bout de 10 mois.

Droit d’accès, de communication et de rectification des données

Vous avez le droit d’exiger que nous vous communiquions toutes les informations personnelles vous concernant que nous avons enregistrées. Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité, nous pouvons cependant être dans l’obligation dans certains cas de vous demander de prouver votre identité avant de vous communiquer des informations.

Vous êtes aussi maître des données que nous avons sur vous. Vous pouvez en tout temps demander la rectification, la mise à jour ou encore l’effacement définitif de ces données. (L’effacement permanent ne peut s’appliquer aux données contractuelles entre Spiria et ses clients ou fournisseurs. Il est effectué lorsque l’objectif est de s’opposer à toute utilisation à fins de prospection commerciale de la part de Spiria ou pour toute autre raison légitime.)

Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles ou exercer vos droits, adressez-vous à notre délégué à la protection des données : dpo@spiria.com.

Transfert vers un pays tiers en dehors de l’Union européenne

Puisque Spiria étant une entreprise canadienne de droit canadien, les données personnelles que vous lui confiez sortent de l’espace de l’Union européenne. Aussi, Spiria fait appel à des sous-traitants techniques situés aux États-Unis (voir “Destinataire du traitement”). Le Canada et les États-Unis sont reconnus par l’Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Sécurité des données

Spiria met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous transmettez. Nous avons recours aux meilleures pratiques de sécurité informatique à tous les niveaux afin de protéger au mieux nos systèmes de tout risque de perte, de déformation, de détérioration ou de mauvaise utilisation des données qu’ils hébergent. Aussi, nos employés qui ont accès à vos données sont sensibilisés à l’importance de la confidentialité et de la protection des données personnelles.

Consultation de notre site web

Vous avez la possibilité de visiter notre site web sans avoir à révéler des données personnelles autres que votre adresse IP (pour des raisons inhérentes au fonctionnement d’internet). Vous n’êtes en aucun cas obligé à nous communiquer des informations personnelles.

Les cookies sur notre site web

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer les fonctionnalités et l’utilisation de notre site web, ainsi que pour mieux comprendre comment notre site est utilisé par les visiteurs. Vous pouvez modifier vos préférences sur cette utilisation grâce au bandeau qui s’affiche lors de votre première visite et par la suite, à tout moment, en cliquant sur le lien “gestion des cookies” qui se trouve en bas de chaque page du site.

Les cookies ne permettent pas de vous identifier nominativement, mais si vous nous avez déjà contactés et que vous nous avez donné votre identité (via un formulaire, par exemple), il est possible que nous établissions des corrélations entre certains cookies et vos données personnelles au sein de notre système de gestion de la relation client.

Cookies indispensables

Identifiant(s) Fonction
__cfduid Ces cookies sont définis par le service CloudFlare. Ils servent à identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et ainsi pouvoir appliquer des paramètres de sécurité propres à chacun. Ils ne stockent aucune information personnelle identifiable et sont indispensables pour assurer la performance et la sécurité du site.

Cookies de préférences

Identifiant(s) Fonction
languechoisie Ce cookie est défini par Spiria. Il est utilisé pour mémoriser votre choix de langue lors de votre visite du site.
lang Ce cookie est défini par LinkedIn. Il est utilisé pour mémoriser votre choix de langue.
CookieControl Ce cookie est défini par Cookie Control. Ce cookie sauvegarde pendant 365 jours vos préférences relatives aux… cookies !

Cookies statistiques

Identifiant(s) Fonction
phc-* Ce cookie est défini par Spiria. Il est utilisé par un compteur interne au site qui enregistre le nombre de visites par page, sans identification. Le cookie n’est valide que pendant la session de navigation en cours et il sera supprimé lorsque vous fermerez le navigateur.
wires Ce cookie est défini par Spiria. Nous l’utilisons afin de comptabiliser le nombre d’affichages de chaque page en agrégeant les différentes versions linguistiques. Il nous permet de voir rapidement quels sont les contenus qui intéressent le plus nos visiteurs.
__hstc Ce cookie est placé par Hubspot et est utilisé pour suivre les visiteurs. Il contient des données d’horodatage (première visite et la dernière) et un numéro de session.
_ga, _gid Ces cookies sont associés à Google Universal Analytics, le service d’analyse statistique de Google. Ils sont utilisés pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant client.
_gat Ce cookie est associé à Google Universal Analytics, le service d’analyse statistique de Google. Il est utilisé pour réduire le taux de requêtes et expire au bout de 10 minutes.
_gat Ce cookie est associé à Google Universal Analytics, le service d’analyse statistique de Google. Il est utilisé pour réduire le taux de requêtes, ce qui limite la collecte de données sur les sites à fort trafic. Il expire au bout de 10 minutes.
hjTLDTest Ce cookie est utilisé par HotJar, un service qui nous permet de comprendre le comportement des visiteurs sur les pages de notre site. Il sert à déterminer le chemin d’accès le plus générique pour les autres cookies de HotJar et il est détruit à l’issue du test.
_hjAbsoluteSessionInProgres Ce cookie est utilisé par HotJar, un service qui nous permet de comprendre le comportement des visiteurs sur les pages de notre site. Il sert à déterminer le début de parcours de l’utilisateur sur le site.
_hjid Ce cookie est utilisé par HotJar, un service qui nous permet de comprendre le comportement des visiteurs sur les pages de notre site. Il sert à conserver un identifiant aléatoire affecté à l’utilisateur.

Cookies marketing

Identifiant(s) Fonction
calltrk_landing, calltrk_nearest_tld, calltrk_referrer, calltrk_session_id Ces cookies sont définis par CallRail. Ils sont utilisés pour déterminer la provenance des visiteurs et leur fournir les numéros de téléphone de Spiria appropriés.
_fbp Ce cookie est défini par Facebook. Il est utilisé pour le ciblage publicitaire.
__hssc Ce cookie est placé par HubSpot, notre outil de gestion de la relation client (CRM) et de marketing. Le but du cookie est de garder une trace des sessions sur le site.
_hssrc Ce cookie est placé par Hubspot. Chaque fois que HubSpot modifie le cookie de session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur a relancé son navigateur. Si ce cookie n’existe pas, HubSpot considère qu’il s’agit d’une nouvelle session.
hubspotutk Ce cookie est utilisé par HubSpot pour garder une trace des visiteurs du site web. Ce cookie est transmis à HubSpot lors de la soumission de formulaires.

Cookies de partage social

Identifiant(s) Fonction
loc, uvc Ces cookies sont définis par AddThis. Ils sont liés au fonctionnement des widgets web qui permettent aux visiteurs de créer et de partager des liens sur les réseaux sociaux.
__atrfs, __atuvc, __atuvs, at-rand Ces cookies sont définis par AddThis. Ils mémorisent votre identité afin d’afficher les icônes des médias sociaux pertinents dans les liens “Partager”.
wtc Ce cookie est défini par AddThis. Il s’agit d’un cookie de géolocalisation permettant de comprendre où se trouvent les utilisateurs qui partagent les informations.

Avez-vous questions, ou besoin d’informations supplémentaires sur la façon dont Spiria veille sur vos données, ou encore des suggestions à nous faire pour améliorer notre politique de sécurité et de confidentialité des données ? N’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données : dpo@spiria.com.

Date d’entrée en vigueur : 13 juillet 2019. Dernière mise à jour de la politique : le 17 mars 2020.