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Logistique et chaîne d’approvisionnement
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Milk

Logistique et chaîne d’approvisionnement

Le défi

British Columbia Milk Marketing Board, Alberta Milk et Dairy Farmers of Manitoba sont des acteurs essentiels de la filière du lait dans leurs provinces respectives. Ces organisations prennent notamment en charge le système de collecte du lait auprès des producteurs et de livraison aux transformateurs. En 2014, ils ont formé un partenariat pour mettre en place un système d’information commun afin de recueillir des données sur le ramassage et le transport du lait dans les trois provinces. Cependant, du fait d’exigences et de cadres réglementaires distincts, chacun avait dû maintenir sa propre version du système avec des adaptations importantes. 

En outre, avec le temps, la technologie sur laquelle reposait le système était devenue obsolète et ne bénéficiait plus de support, ce qui posait des problèmes de fiabilité et de sécurité, exposant toute l’industrie laitière à des risques jugés inacceptables. Les organisations se sont ainsi retrouvées dans l’impérieuse obligation de remplacer ce système indispensable au bon fonctionnement des opérations. Elles ont donc fait appel à Spiria afin de les aider à atteindre leur objectif de mettre en place, dans un délai prédéterminé, une nouvelle plateforme de mobilité d’entreprise qui devrait être unifiée, moderne, robuste et évolutive.

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Le contexte

Les transporteurs laitiers ont pour mission de collecter le lait cru auprès des exploitations productrices et d’en assurer le transport jusqu’aux transformateurs. Outre le transport du lait, leur mission requiert l’exécution de nombreuses tâches connexes : l’évaluation de la qualité du lait cru, le contrôle de sa température, l’enregistrement des volumes collectés, le prélèvement d’échantillons, le lavage des équipements après livraison, etc. Pour les aider, ils disposent d’un appareil portable leur permettant d’enregistrer toutes les données relatives aux opérations de collecte, aux mesures de qualité et aux livraisons. La récolte et la fiabilité de ces données sont cruciales, tant pour répondre aux exigences de traçabilité et de qualité du produit que pour être en mesure de réaliser la facturation des transformateurs et le paiement des producteurs.

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La solution

La nouvelle plateforme de mobilité d’entreprise se compose de trois éléments : 

  • l’application sur l’appareil mobile du transporteur qui permet à celui-ci d’enregistrer et de transmettre des données ;
  • l’application web des administrateurs qui est un tableau de bord permettant de contrôler en temps réel la position des appareils sur les itinéraires et de vérifier les données recueillies ;
  • un module d’intégration qui contrôle et consolide les données collectées avant de les envoyer aux systèmes comptables propres à chaque province. 

La refonte complète du système a été l'occasion de repartir sur de nouvelles bases, d’harmoniser les requis des trois provinces et d’enrichir l’expérience utilisateur. La réussite d’un projet de cette ampleur, avec différentes parties prenantes ayant chacune des besoins spécifiques et dans un délai relativement court, a nécessité une phase d’analyse solide pour élaborer une feuille de route fiable et approfondie. Une fois déterminés les exigences commerciales et logicielles, l’architecture technique, les interfaces, les plans pour la gestion du projet et pour l’assurance qualité, le développement des différentes parties du système s’est déroulé sans heurts dans un classique cycle de “sprints”. Le processus a été complété par un solide programme d’assurance qualité, des cycles de tests d’acceptation par les utilisateurs (TAU), des essais sur le terrain, la production d’un manuel d’utilisation très complet et une formation des utilisateurs.

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Les services

  • Phase de découverte
  • Design d’expérience utilisateur (UX)
  • Design d’interface (UI)
  • Prototypage
  • Développement d’application mobile
  • Développement d’application web
  • Intégration et migration de données
  • Intégration de fournisseurs tiers
  • Tests d’utilisation
  • Assurance qualité et tests automatisés
  • Mise hors service de systèmes hérités
  • Création d’un manuel utilisateur
  • Formation des utilisateurs
  • Support et maintenance
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Les résultats

À la date convenue 18 mois auparavant et dans le budget alloué, les transporteurs des trois provinces concernées ont tous été équipés du nouveau système et formés à son utilisation. Tous se sentent désormais mieux soutenus dans leurs opérations quotidiennes grâce à la fiabilité et à la facilité d’utilisation de la nouvelle application mobile. Les administrateurs peuvent vérifier en temps réel l’évolution des opérations de collecte et sont confiants de la validité des données acquises. Les trois organisations provinciales bénéficient désormais d’une plateforme de mobilité d’entreprise moderne, pratiquement exempte de bogues, sécurisée et évolutive, capable de s’adapter à tout nouveau besoin et soutenue par un partenaire solide et proactif. Le succès du projet est en grande partie le fruit d’un formidable travail d’équipe où chaque partie prenante, tant du côté client que chez Spiria, était en mode collaboratif avec un objectif commun.

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Spiria est un partenaire créatif, qui fait preuve d’esprit critique et qui nous a livré une solution remplissant les attentes, dans le temps et le budget convenus.

Freda Molenkamp-Oudman
Directrice générale
Alberta Milk

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