Pour développer votre entreprise, vous devez générer de la croissance par l’acquisition de clients. Une stratégie réussie s’adapte aux dispositions d’esprit de votre client potentiel, qui passe du stade initial du besoin à celui de l’engagement et de la fidélité. Pour cela, il est essentiel de choisir le bon message, le bon média et la bonne méthode, afin d’établir un lien durable et générer un appréciable retour sur investissement.
En analysant la cartographie de vos parcours clients et les données sur votre clientèle (profils types, indicateurs sociodémographiques, comportement d’achat, préférences médiatiques), les experts en expérience client de Spiria identifient les facteurs essentiels qui font passer vos clients d’une étape à l’autre dans leur processus de décision. Cette profonde compréhension de la relation que vos utilisateurs entretiennent avec votre marque est essentielle pour créer un plan marketing qui évolue avec le client. Au fil du temps, concentrer vos efforts sur des points de contact significatifs dans le parcours client se traduit par une augmentation de la valeur à vie client (VVC), une amélioration de l’engagement et une réduction du taux de déperdition. De l’usage d’un système de gestion de la relation client (GRC/CRM) aux tactiques de conversion, les experts de Spiria en matière d’expérience client définissent la stratégie d’acquisition dont vous avez besoin pour interagir avec les prospects au bon endroit, au bon moment, et systématiquement.
Dans le cadre d’un projet interne, j’ai été chargé d’explorer les services infonuagiques d’Amazon. Dans cet article, je vais partager ce que j’ai appris sur les fonctionnalités du service de courrier électronique simple d’Amazon (SES) : envoi, rebond, messages d’absence, plaintes, liste noire et analyse antivirus. Parmi les nombreux services Amazon, le SES est à la fois simple et complexe.
Vous nous avez envoyé votre CV et il nous inspire ? Lidiia vous explique ce qui va se passer par la suite, notamment le premier appel de Spiria.
Si beaucoup de gens savent que Spiria sait faire du code, et du bon code, moins savent que nous intervenons aussi en amont et en aval du seul processus de la programmation logicielle. Nous avons donc refait notre site web afin de mieux mettre en valeur ces services qui vont de la stratégie au support post-développement.
