Pour développer votre entreprise, vous devez générer de la croissance par l’acquisition de clients. Une stratégie réussie s’adapte aux dispositions d’esprit de votre client potentiel, qui passe du stade initial du besoin à celui de l’engagement et de la fidélité. Pour cela, il est essentiel de choisir le bon message, le bon média et la bonne méthode, afin d’établir un lien durable et générer un appréciable retour sur investissement.
En analysant la cartographie de vos parcours clients et les données sur votre clientèle (profils types, indicateurs sociodémographiques, comportement d’achat, préférences médiatiques), les experts en expérience client de Spiria identifient les facteurs essentiels qui font passer vos clients d’une étape à l’autre dans leur processus de décision. Cette profonde compréhension de la relation que vos utilisateurs entretiennent avec votre marque est essentielle pour créer un plan marketing qui évolue avec le client. Au fil du temps, concentrer vos efforts sur des points de contact significatifs dans le parcours client se traduit par une augmentation de la valeur à vie client (VVC), une amélioration de l’engagement et une réduction du taux de déperdition. De l’usage d’un système de gestion de la relation client (GRC/CRM) aux tactiques de conversion, les experts de Spiria en matière d’expérience client définissent la stratégie d’acquisition dont vous avez besoin pour interagir avec les prospects au bon endroit, au bon moment, et systématiquement.
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Vous avez dépensé de l’argent pour trouver et engager des clients, espérant les trouver dans le “moment de vérité”. Vous devinez, espérez et faites confiance dans le fait que vous savez à quel point ils sont avancés dans leur cheminement et ce qu’ils font lorsque vous placez des annonces ou créez une expérience pour répondre à leurs besoins.
Bien comprendre ce qu’est l’intelligence artificielle n’est pas chose facile. Bien des mythes et inexactitudes à son sujet sont très répandus. Pourtant, en tant que décideur en entreprise, qu’homme ou femme politique, qu’activiste, ou bien encore que consommateur, puisque l’IA va s’immiscer de plus en plus dans notre quoditien, il est important de connaître l’IA, sa technologie et ses enjeux afin de prendre des décisions éclairées. Voici 6 idées fausses courantes parmi bien d’autres :
