Établissez les fondations d’une relation durable et profitable.
Pour développer votre entreprise, vous devez générer de la croissance par l’acquisition de clients. Une stratégie réussie s’adapte aux dispositions d’esprit de votre client potentiel, qui passe du stade initial du besoin à celui de l’engagement et de la fidélité. Pour cela, il est essentiel de choisir le bon message, le bon média et la bonne méthode, afin d’établir un lien durable et générer un appréciable retour sur investissement.
Collecter les données, créer le lien et convertir.
En analysant la cartographie de vos parcours clients et les données sur votre clientèle (profils types, indicateurs sociodémographiques, comportement d’achat, préférences médiatiques), les experts en expérience client de Spiria identifient les facteurs essentiels qui font passer vos clients d’une étape à l’autre dans leur processus de décision. Cette profonde compréhension de la relation que vos utilisateurs entretiennent avec votre marque est essentielle pour créer un plan marketing qui évolue avec le client. Au fil du temps, concentrer vos efforts sur des points de contact significatifs dans le parcours client se traduit par une augmentation de la valeur à vie client (VVC), une amélioration de l’engagement et une réduction du taux de déperdition. De l’usage d’un système de gestion de la relation client (GRC/CRM) aux tactiques de conversion, les experts de Spiria en matière d’expérience client définissent la stratégie d’acquisition dont vous avez besoin pour interagir avec les prospects au bon endroit, au bon moment, et systématiquement.
Mise en œuvre de la transparence salariale chez Spiria
Beaucoup d’entreprises mettent en valeur leur transparence, mais pour beaucoup encore, quand on arrive au sujet des salaires, c’est plutôt le malaise et l’opacité qui règnent. Spiria a cependant fait le choix d’être transparente sur la rémunération. Et ce n’est pas une opération aussi simple qu’il pourrait paraître. Il ne s’agit pas de partager de but en blanc une liste détaillée de tous les salaires, au risque de susciter des incompréhensions et même des crises à l’interne. Il y a en effet tout un travail de préparation en amont et des décisions stratégiques à faire. On revient là-dessus :
