Elle repose sur l’analyse de non seulement les usages (outils numériques pour gérer les relations clients et fournisseurs, collecte et utilisation des données pour asseoir des décisions, numérisation et intégration des processus d’affaires), mais aussi celle de la culture numérique de l’organisation, c’est-à-dire sa capacité de mettre en œuvre le changement (stratégie et vision, planification, appui des dirigeants, environnement valorisant la prise de risques et l’innovation, formation et apprentissage continus).
Le quart des entreprises conjuguant faible usage et culture numérique déficiente, généralement des PME, ont vu leurs revenus chuter au cours des dernières années. A contrario, les entreprises à forte maturité numérique connaissent de meilleurs résultats financiers que les autres. Par exemple, les entreprises canadiennes ayant une maturité numérique avancée sont, selon la Banque de développement du Canada (BDC), 62 % plus susceptibles de connaître une croissance élevée de leurs ventes et sont 52 % plus à même de voir une importante augmentation de leurs bénéfices. Et ces entreprises ont 3 fois plus de chance d’avoir innové dans leur secteur.
Après avoir étudié 400 grandes entreprises sur une longue période, les chercheurs du Centre of Digital Business du MIT ont conclu que l’utilisation soutenue des technologies numériques ne suffit pas à rendre les entreprises plus rentables. Elles doivent mieux gérer ces actifs pour remporter un réel avantage. La démonstration a été faite que l'investissement dans les technologies numériques fait croître les revenus de l'entreprise, mais ce sont sa culture numérique et sa gestion du changement qui font la différence au chapitre des profits.
Pourquoi réaliser une mesure de la maturité numérique de votre entreprise ? Une telle évaluation permet de savoir où en est votre entreprise, comment elle se compare à vos compétiteurs. Permettant de déterminer à la fois vos forces et les points méritants amélioration, de classer vos priorités, elle fournit de solides bases à un processus de transformation numérique globale qui fera progresser votre organisation.
