Réparer soi-même son iPhone ou son Mac
Self Service Repair. © Apple.
Tout un revirement de situation pour Apple qui s’opposait vigoureusement depuis longtemps à ce que n’importe qui puisse réparer ses appareils ! L’entreprise vient de dévoiler un nouveau programme, baptisé Self Service Repair, qui permettra aux clients qui sont à l’aise pour effectuer leurs propres réparations d’accéder à des outils et pièces d’origine Apple. Disponible d’abord pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13, et bientôt pour les ordinateurs Mac équipés de puces M1, le service sera disponible au début de l’année prochaine aux États-Unis et s’étendra à d’autres pays tout au long de 2022. La phase initiale du programme se concentrera sur les modules les plus couramment remplacés, tels que l’écran de l’iPhone, la batterie et l’appareil photo. La possibilité d’effectuer d’autres réparations sera offerte plus tard dans l’année. Apple proposera également des manuels de réparation que les clients pourront consulter avant d’acheter les pièces. En outre, les clients pourront recevoir un “crédit de recyclage” s’ils retournent leurs pièces usagées après avoir effectué une réparation. L’entreprise précise toutefois que “pour la grande majorité des clients, se rendre chez un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation.”
Cette soudaine volte-face peut sembler surprenante. On se souvient que l’entreprise californienne s’est publiquement opposée à la législation sur le droit de réparation aux États-Unis, arguant qu’elle pourrait menacer la sécurité des consommateurs et des appareils, et qu’elle a longtemps fait barrage aux petits réparateurs indépendants, refusant de leur fournir des pièces détachées pour iPhone (avant d’assouplir un peu sa position). Mais il parait raisonnable de penser qu’Apple ne fait en fait que devancer des législations qui vont prochainement voir le jour, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, où l’administration Biden a demandé à la Commission fédérale du commerce de préparer une réglementation sur le droit à réparer.
⇨ The Verge, Jacob Kastrenakes, “Apple will sell you iPhone parts to fix your own phone at home.”
2021-11-17
