Hold for Me

Hold for Me. © Google.

Non seulement il est pénible d’être mis, parfois très longuement, en attente au téléphone avant de pouvoir parler à un conseiller bancaire ou à un employé d’un service de support, mais beaucoup d’entreprises et de services publics aggravent le supplice avec des choix parfois très douteux de musiques d’attente. Google s’est emparé du problème et a fait appel à l’intelligence artificielle (rien de moins…) pour vous épargner d’interminables boucles du Printemps de Vivaldi au synthétiseur et autres medleys de médiocres musiques d’ascenseur. D’abord disponible sur les nouveaux téléphones de Google, les Pixel 4A et Pixel 5, une fonction Android baptisée Hold for Me permet à l’assistant Google de prendre en charge la communication et vous pouvez faire ce que vous voulez pendant ce temps là, sans avoir à supporter la musique d’attente. Lorsqu’un être humain se mettra (enfin) en ligne, vous serez averti par un son, des vibrations et une notification à l’écran pendant que la personne au bout du fil est priée de patienter un instant, le temps que vous puissiez prendre l’appel.

⇨ The Verge, Barbara Krasnoff, “Google’s new ‘Hold for Me’ feature saves you from elevator music.”